尖頭機(jī)廠家需要將結(jié)果導(dǎo)向的理念行為化,成為尖頭機(jī)廠家的行動(dòng)指引:
一步:對(duì)尖頭機(jī)廠家文化理念進(jìn)行定義。結(jié)果導(dǎo)向是為客戶(hù)創(chuàng)造滿意的結(jié)果,是一種價(jià)值創(chuàng)造的行為,而不是一種完成程序的思維。尖頭機(jī)廠家要滿足三要素:可量化、有價(jià)值和可交換。
二步:尖頭機(jī)廠家要梳理典型行為。找到適合尖頭機(jī)廠家的典型行為,可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式,讓團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)進(jìn)行討論,也可以由具體部門(mén)牽頭制定。本文源自尖頭機(jī)http://www.mitchelldrum.com/。
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