縮管機(jī)廠家處理危機(jī)的基本原則之一是真誠溝通,這里的真誠指縮管機(jī)廠家的“三誠”,即誠意、誠懇、誠實(shí)。
(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時(shí)間,縮管機(jī)廠家應(yīng)向公眾說明情況,并致以歉意,從而體現(xiàn)縮管機(jī)廠家勇于承擔(dān)責(zé)任、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)文化,贏得消費(fèi)者的同情和理解。
(2)、誠懇?s管機(jī)廠家一切應(yīng)以消費(fèi)者的利益為重,不回避問題和錯(cuò)誤,及時(shí)與媒體和公眾溝通,向消費(fèi)者說明消費(fèi)者的進(jìn)展情況,重拾消費(fèi)者的信任和尊重。
(3)、誠實(shí)。誠實(shí)是縮管機(jī)廠家危機(jī)處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會(huì)原諒一個(gè)人的錯(cuò)誤,但不會(huì)原諒一個(gè)人說謊。本文源自縮管機(jī)http://www.mitchelldrum.com/。
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